12月28日午後13時ごろから、日本円入金部分のシステムが一部正常に動いていない問題が発生しており、
その時間以降に、ゆうちょ銀行宛にお振込を行った場合、正常にアカウントに反映されない状態となっておりました。
只今、原因究明に努めており、問題が解決し次第入金のご対応をさせていただきます。
尚、住信SBIネット銀行への入金につきましては通常通り行えます。
原因が分かり次第、こちらに追記する形で再度ご報告させていただきます。
この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。
【2016年12月29日 13:41 追記】
原因解明が完了いたしました。ゆうちょ銀行の入金明細取得部分にてエラーが発生しており正常に入金できておりませんでした。弊社にて確認ができた入金分は反映しましたが、ゆうちょ銀行よりデータが取得できない取引がまだあり、一部反映できていない状況です。
昨日振り込まれた分は明日にになれば反映できる予定で、本日振り込まれた文は明後日になれば反映できる予定です。
また、12月29日 13:41以降のゆうちょ銀行宛の入金につきましては通常通りご利用頂けます。
この度は、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
なお、お客様の資産が失われたわけではございませんのでご安心ください。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
【2016年12月30日 13:48 追記】
12月28日13:00頃から12月29日13:41までにゆうちょ銀行宛にお振込頂いたご入金について
対象のお時間において、ゆうちょ銀行の入金明細取得部分にてエラーが発生しており正常に反映されておりませんでした。
対象のお時間にお振込されたお客様は、以下をご確認ください。
——
12月28日(水)13:00頃から12月29日15:00までにお振込
– 12月30日(金)9:00以降に順次反映予定
12月29日(木)13:00頃から12月30日13:41頃までにお振込
– 12月31日(金)9:00以降に順次反映予定
——
また12月29日13:42以降のゆうちょ銀行宛の入金につきましては通常通り反映されます。
この度はご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
なお、お客様の資産が失われたわけではございませんのでご安心ください。
入金の反映まで今しばらくお待ちください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
