いつも、Coincheckをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業時間は以下の通りとさせていただきます。
Coincheckサービスのご利用・新規登録について
Coincheck、Coincheck paymentに関しましては、通常通りサービスをご利用いただくことが可能です。また新規登録にあたり、12月25日までに本人確認書類を提出・審査が完了したお客様には本人確認のための郵送ハガキを年内に発送させて頂きます。それ以降に審査が完了したお客様に関しましては、1月5日以降、順次発送させていただきますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
日本国内への本人確認ハガキ発送
年内最終発送日：2017年12月28日（2017年12月25日までに本人確認の審査が完了したお客様）
新年初回発送日：2018年1月5日（上記以降に審査が完了したお客様に順次発送開始）
日本国外への本人確認ハガキ発送
年内最終発送日：2017年12月25日（2017年12月24日までに本人確認の審査が完了したお客様）
新年初回発送日：2018年1月5日（上記以降に審査が完了したお客様に順次発送開始）
ATM・銀行窓口等での入出金について
※12月25日追記
年末年始は各銀行が休業となっておりますため、ご入金等を検討されております方はご注意くださいますようお願い申し上げます。詳しくは各銀行のホームページをご参照ください。
日本円入金
窓口・ATMからのお振込みによるご入金に関しては、2017年12月29日15:00までに当社で入金を確認できない場合、2018年1月4日9:00以降にアカウントへ反映いたします。
日本円入金：https://coincheck.com/deposits
日本円出金
2017年12月29日の9:00までのご出金依頼を、年内にお振込みする予定です。しかしながら、出金依頼が金融機関の上限額を超えた場合などは年明けのお振込みになる場合がございます。また、何らかの事象が発生した場合に備え、弊社取引説明書においては原則としてご出金依頼日から2銀行営業日以内のお振込みとなることを定めております。
日本円出金：https://coincheck.com/withdraws
ペイジー決済に関するメンテナンス（クイック入金停止）のお知らせ
以下の期間につきましては、ペイジー決済センターの定期メンテナンス及びゆうちょ銀行メンテナンスによりクイック入金の利用が停止となります。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ペイジー決済センターの定期メンテナンス
期間：2018年1月1日19:45 〜 2018年1月2日8:00
影響：すべてのペイジー決済がご利用いただけません。
ゆうちょ銀行メンテナンス
期間：2017年12月31日23:55 〜 2018年1月4日0:15
影響：ゆうちょ銀行からのペイジー決済がご利用いただけません。
http://www.jp-bank.japanpost.jp/aboutus/press/2017/abt_prs_id001280.html
カスタマーサポートについて
2017年12月30日〜2018年1月3日を休業日とさせていただきます。期間中にいただいたお問い合わせ等に関しましては、対応が1月4日以降になりますため、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後とも、Coincheckをよろしくお願いいたします。
※記載されている時間は全て日本時間です