いつもCoincheckをご利用いただき、誠にありがとうございます。年末年始の営業時間につきまして、以下の通りお知らせいたします。
取扱仮想通貨のお取引について
通常通りお取引いただくことが可能です。
新規の口座開設・本人確認ハガキの発送について
年内最終発送日：2018年12月28日
新年初回発送日：2019年1月7日
お申込み日および審査完了日によっては、本人確認ハガキがお手元に届くまでにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
日本円の入金・出金について
日本円入金
振込入金は12月28日が年内の取扱最終日となり、同日中に当社で着金の確認がとれたご入金をアカウントの残高へ反映させていただきます。同日中に着金の確認ができない場合は1月4日以降の反映となりますので、ご注意いただきますようお願いいたします。
なお、年末年始などを除いた平常時は全国銀行資金決済ネットワークのモアタイムシステムに参加している銀行からのお振込みについて24時間日本円のご入金が可能です。全国銀行資金決済ネットワークのモアタイムシステムに関しては以下よりご確認ください。
https://www.zengin-net.jp/company/time/
日本円出金
2018年12月27日AM9:00 までのご出金の申請は、年内にお振込み予定です。年内のご出金を希望されるお客様は 、必ず2018年12月27日AM9:00までに、ご出金の申請を行っていただくようお願いいたします。なお、名義相違や金融機関の営業状況等により、年内にご出金できない場合がございますことをご了承ください。
カスタマーサポートについて
2018年12月31日～2019年1月3日は休業とさせていただきます。期間中にいただいたお問い合わせに関しましては、回答が1月4日以降となる場合がございますため、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※記載されている日時は全て日本時間です。