新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う電話窓口の一時停止等について

いつもCoincheckをご利用いただき、ありがとうございます。

コインチェックでは新型コロナウイルスの感染拡大をうけ、感染拡大防止と従業員および関係者の安全確保のため、一部の従業員を対象とした在宅勤務を実施いたします。

在宅勤務の実施に伴い、以下のとおりお電話による「苦情又は相談に関する受付」および「不正ログイン発生の緊急対応窓口」を一時停止させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

一時停止開始日

2020年4月7日

注意事項

  • 停止期間中は、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
    https://faq.coincheck.com/s/?language=ja
  • 再開日については、感染拡大の状況や政府の方針などに基づき検討したうえで改めてお知らせいたします。

なお、以下の業務において通常よりもお時間をいただく場合がございます。

  • ハガキによる本人確認
  • お問い合わせフォームによるお問い合わせへの対応
  • 登録情報の変更
  • 相続のお手続き

  • コインチェックでは、新型コロナウィルス感染症の早期終息および感染された方々の一刻も早いご回復を心よりお祈りするとともに、さらなる感染拡大防止に努めてまいります。


    今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。